Публичная оферта

1.1. Продажа товаров через интернет-магазин Tempus.by осуществляется в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и на основании нормативных правовых актов Республики Беларусь, в частности:
Гражданский кодекс Республики Беларусь;
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-з «О защите прав потребителей»;
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли по образцам»;
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 7 апреля 2004 г. № 384 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).
Положение о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 N 935)
Постановление Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 N 444 «Об утверждении Положения о поставках товаров в Республике Беларусь».

Продавец — ООО «ВОТЧ-ТРЕЙД». Юридический адрес: г. Минск, ул. Кузьмы Чорного д. 5А оф. 7. Контактный телефон: +375293449966
Покупатель — физическое лицо или юридическое лицо, действующее через представителя, посетившее сайт и/или зарегистрировавшееся на сайте с целью произвести заказ и/или покупку товара, физическое либо юридическое лицо оформившее заказ и/или покупку товара с помощью интернет-магазина tempus.by.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.tempus.by, где представлена информация о Товарах, предлагаемых к продаже, а также условия и порядок выбора, заказа, оплаты, получения Товаров Покупателями.
Сайт – интернет-сайт tempus.by
Товар — товары, представленные к продаже на Сайте.
Торговый объекты – магазины TEMPUS, расположенные в капитальных строениях (зданиях, сооружениях) по адресам, указанным в разделе «Магазины, локации».
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных на Сайте.
1.3. Настоящая Публичная оферта содержит все существенные условия для заключения договора купли-продажи и является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Продавцом возможности приобретать физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также юридическими лицами для собственного потребления Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.tempus.by, вне торгового объекта и в торговом объекте на выбор Покупателя, а также резервировать Товары, доступные для резервации с целью последующего выкупа в торговых объектах. Оферта является официальным предложением ООО «ВОТЧ-ТРЕЙД» в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «ВОТЧ-ТРЕЙД» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте.
1.4. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату. В отношениях с юридическим лицом договор считается заключенным с момента оплаты денежных средств на расчетный счет продавца согласно выставленного счета-фактуры при условии предварительной оплаты либо с момента передачи Товара по товарной накладной при оплате по факту поставки.
1.5. Покупатель своими действиям, направленными на оформление Заказа и приобретение Товара, выражает свое согласие с условиями настоящей Публичной оферты. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. В случае несогласия с условиями настоящей Публичной оферты, Заказ и приобретение товара на Сайте не могут быть произведены, а такой Покупатель обязан покинуть Сайт. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.6. Условия настоящей Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на Сайте. Новые условия Публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца, если иное не установлено вводимыми правилами. Условия настоящей публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке.
1.7. При регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свои контактные данные и тем самым дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом для целей выполнения обязательств, информировании о передаче Заказов Покупателя для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
1.8. Сбор, обработка и хранение персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте tempus.by. Согласие Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты означает согласие в Политикой конфиденциальности Продавца.

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью вкладки «Зарегистрироваться» путем ввода данных Покупателя в представленную на Сайте форму регистрации.
2.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.
2.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.1. Заказ Товара оформляется Покупателем в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ».
3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить отсутствующий на складе Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя в случае, если все заказанные Покупателем Товары, отсутствуют на складе Продавца. Об исключении из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании заказа Покупателя в соответствии с условиями настоящего пункта, Продавец уведомляет Покупателя посредством направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, либо посредством устного уведомления специалистом, обслуживающим заказ, по телефону, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Товара.
3.3. После оформления Заказа на Сайте в ближайший после оформления заказа рабочий день специалист, обслуживающий данный Заказ, по телефону, указанному Покупателем, уточняет детали Заказа, согласовывает доступные дату и способ получения, а также доступный способ оплаты Покупателем Товара, предоставляет иную информацию по просьбе Покупателя в переделах настоящей Публичной оферты.
3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, адресе доставки Заказа или его количестве, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

4.1. Доставка и получение товара, заказанного Покупателем на сайте tempus.by, осуществляется следующими способами:
4.1.1. Посредством доставки Товара курьером по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.1.2. Посредством самостоятельного получения товара путем посещения одного из предложенных Торговых объектов Продавца. Адреса и время работы таких пунктов указаны в разделе «Магазины, локации».
4.2. исключен
4.3. В случае, если Покупатель при формировании заказа выбирает одновременно товары, доступные к курьерской доставке, и ювелирные изделия, доставка которых не возможна, такой заказ может быть доставлен либо для самовывоза в Торговый объект, либо по желанию Покупателя разделен на 2 заказа с соответствующим способом доставки/получения.
4.4. Доступность способов получения Товара Покупателю определяется интернет-магазином tempus.by в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах получения Товара в момент оформления заказа и/или по телефону специалистом, обслуживающим Заказ.
4.5. Доставка осуществляется бесплатно вне зависимости от последующего выкупа Товара Покупателем или отказа от него.
4.6. Доставка курьером доступна в пределах г.Минска. По возможности доставки в ближайшие населенные пункты за пределами МКАД Покупатель может уточнить информацию по телефону, указанному на Сайте.
4.7. При доставке курьером Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее — Получатель). В целях обеспечения надлежащего выполнения обязательств Продавца перед Покупателем, курьер, осуществляющий доставку, при вручении предварительно оплаченного Товара Покупателю и/или Получателю, вправе потребовать от последнего документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем и/или Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя.
4.8. При принятии Товара от курьера Покупатель и/или Получатель обязан в присутствии курьера осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель или Получатель расписывается в Товарном чеке и оплачивает Товар (в случае если товар не был оплачен предварительно). Покупатель и/или Получатель посредством проставления подписи в Товарном чеке подтверждает отсутствие претензий к Товару и надлежащее выполнение Продавцом обязательств по доставке Товара.
4.9. При наличии у Покупателя/Получателя претензий к качеству, количеству, комплектности и ассортименту Товара, либо других причин, Покупатель вправе отказаться от покупки, возвратить Товар курьеру.
4.10. Покупатель может заказать для доставки несколько позиций Товара для выбора одного или нескольких из них. Максимально количество вещей для визуального ознакомления не может превышать 3 (трех). Общее время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 20 (двадцатью) минутами независимо от количества заказов, доставленных единовременно. В указанное время входит осмотр и примерка товара. Осмотр и примерка товара осуществляются только в присутствии курьера.
4.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара доставке курьерской службой переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем или Получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара в отношениях с физическим лицом, рассматриваются в соответствии с законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца ; в отношении с юридическими лицами – в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и действующим законодательством о поставках товаров. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю.
4.12. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предварительно оплаченного Товара в полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения подтверждения отмены Заказа.
4.13. При оформлении заказа, содержащего Товары, доступные для резервации с целью последующего выкупа в торговых объектах – ювелирные изделия и иные изделия, реализация которых в соответствии с действующим законодательством не может осуществляться вне торговых объектов, Покупателю предоставляется возможность выбора наиболее удобного для посещения магазина из списка магазинов Продавца для данной категории товаров.
4.14. Срок резервации и ожидания заказа в магазине – 2 суток с момента уведомления Покупателя посредством телефонного звонка или отправления уведомления по указанному Покупателем контактному номеру или адресу электронной почты.
4.15. При принятии Товара в торговом объекте Покупатель и/или Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. При приобретении Товаров из драгоценных металлов представитель Продавца и Покупатель проверяют наличие оттиска государственного пробирного клейма на изделии. При отсутствии замечаний к качеству Товара и его комплектности Покупатель, оформляя покупку, подписывает Товарный чек, один экземпляр которого выдается Покупателю, второй хранится у Продавца.
4.16. Сроки доставки/получения Товаров согласовываются со специалистом, обслуживающим заказ, но не может превышать 30 рабочих дней.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в белорусских рублях.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оформленный к заказу Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Оплата заказанного товара может быть проведена как в наличной, так и безналичной форме на усмотрение Покупателя. При выборе Покупателем курьерской доставки Покупатель уведомляет о способе оплаты заранее.
5.4. Операции по банковским картам совершаются держателем карты. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оплачивающего заказ банковской картой, предъявления документа, удостоверяющего личность.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.1. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требования выезда курьера к Покупателю для приема товара к возврату и возврата денежных средств.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем – физическим лицом
6.2.1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778, ювелирные изделия из драгоценных металлов, часы и бижутерия, ручки надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в 14-дневный срок со дня реализации.
6.2.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также от товара, не входящего в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778, после получения и оплаты Товара в 14-дневный срок. Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим пунктом возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в интернет-магазине Продавца.
6.2.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель возвращает Товар по согласованному с Продавцом адресу Торгового объекта. Требование Покупателя о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца. В случае возврата товара Покупатель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
6.2.4. Возврат денежных средств производится в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, которые имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
6.3.2. Покупатель имеет право возвратить Товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на сайте Продавца и в сопроводительных документах к товару (паспорте качества, товарном чеке).
6.3.3. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. В случае если в результате проверки качества товара Продавцом было определено, что недостатки товара возникли по причине ненадлежащего использования такого Товара, Продавец имеет право вернуть Покупателю Товар без возмещения его стоимости. При наличии спора между Продавцом и Покупателем по результатам проверки качества, стороны могут заявить о проведении экспертизы в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Стоимость экспертизы оплачивается Продавцом. Если в результате проведенной экспертизы Товара установлено, что недостатки Товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
6.3.4. Товар ненадлежащего качества, недостатки которого возникли по вине Покупателя, возврату не подлежит.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой Стороны понимают чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, пандемии и эпидемии и т. п.), действия меры государственных органов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
9.2. Отзыв оферты может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты в своем интернет-магазине с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки)действия Оферты.

10.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Беларусь.
10.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов по покупке товаров и оказанию Услуг Продавцом в соответствии с настоящей Публичной офертой, а также в случае возникновения претензий по порядку и условиям покупки Товара и оказания услуг Покупатель может обратится входящую линию Call-центра по телефонам, указанным на Сайте продавца или по электронной почте или иным доступным Покупателю способом в адрес Продавца. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
10.4. Признание судом недействительным одного или несколько положений настоящей Публичной оферты не влечет недействительность других положений и публичной оферты в целом.
10.5. Пользуясь услугами Сайта, покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора и безусловно принимает их.